สตาร์บัคส์กล่าวเมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่ากำลังเริ่มโครงการให้คำปรึกษาโดยนำพนักงานไปเผยแพร่ในร้านกาแฟและผูกความหลากหลายของทีมเข้ากับค่าตอบแทนของผู้บริหารซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการที่กว้างขึ้นเพื่อเพิ่มความมุ่งมั่นในการรวมและกลายเป็น บริษัท ที่หลากหลาย
ภายในปี 2568 มีเป้าหมายที่จะให้พนักงานที่ระบุว่าเป็นคนผิวดำคนพื้นเมืองหรือคนผิวสีประกอบขึ้นเป็นอย่างน้อย 30% ของคนงานในทุกระดับองค์กรตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงผู้บริหารระดับสูง บริษัท จะตั้งเป้าหมายประจำปีตามอัตราการรักษา เราหวังว่าเราจะสามารถโน้มน้าวให้ บริษัท อื่น ๆ ทำตามความเป็นผู้นำของเราหรือเข้าร่วมได้เช่นกัน” Roz Brewer ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกล่าว
การประท้วงต่อต้านความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติและความโหดร้ายของตำรวจในช่วงฤดูร้อนนี้ซึ่งจุดประกายจากการเสียชีวิตของ George Floyd และ Breonna Taylor ทำให้ Corporate America ทบทวนข้อบกพร่องภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงจากผู้บริโภคและนักเคลื่อนไหว แต่การพิจารณาของ Starbucks ด้วยอคติทางเชื้อชาติเริ่มต้นขึ้นก่อนหน้านี้ กว่าสองปีที่แล้ว บริษัท ได้ปิดร้านกาแฟที่เป็นของ บริษัท ในสหรัฐฯทั้งหมดเพื่อฝึกอบรม 1 วันโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขจัดอคติทางเชื้อชาติ
หนึ่งเดือนก่อนหน้านี้ที่สถานที่ฟิลาเดลเฟียตำรวจจับกุมชายผิวดำสองคนที่กำลังรอให้การประชุมทางธุรกิจเริ่มขึ้นก่อนจะสั่งอะไร ราชอนเนลสันชายคนหนึ่งกล่าวว่าเขาขอใช้ห้องน้ำทันทีหลังจากเดินเข้าไปในร้านสตาร์บัคส์ แต่เขาบอกว่าเขาบอกว่าเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินเท่านั้น วิดีโอของเหตุการณ์ดังกล่าวแพร่ระบาดบนโซเชียลมีเดียซึ่งนำไปสู่การคว่ำบาตรและการประเมินนโยบายของ บริษัท อีกครั้งภายใน
หลังจากเกิดเหตุการณ์และฟันเฟืองสตาร์บัคส์ยังได้ทำการประเมินสิทธิพลเมืองอย่างอิสระ เมื่อปีที่แล้ว บริษัท ได้ว่าจ้าง Nzinga Shaw เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายรวมและความหลากหลายระดับโลกคนแรก การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับ Starbucks ในเร็ว ๆ นี้คือโครงการให้คำปรึกษาที่มุ่งเชื่อมโยงพนักงานที่เป็นคนผิวดำคนพื้นเมืองหรือคนผิวสีกับผู้นำระดับสูง ในปี 2019 ผู้นำระดับสูงของ Starbucks เพียง 15% เท่านั้นที่เป็นคนมีสี ประมาณ 46% ของพนักงานโดยรวมระบุว่าเป็นคนส่วนน้อย
ฉันไม่คิดมาก่อนว่าเราจะตั้งใจขนาดนั้น บรูเออร์กล่าว สตาร์บัคส์ยังวางแผนที่จะร่วมมือกับองค์กรมืออาชีพที่มุ่งเน้นการพัฒนาผู้นำชนกลุ่มน้อย นอกจากนี้ความรวมและความหลากหลายของทีมยังเชื่อมโยงกับค่าตอบแทนของผู้บริหาร บริษัท วางแผนที่จะจัดตั้งสภาผู้บริหารเพื่อช่วยบูรณาการการรวมและความหลากหลายทั่วทั้ง บริษัท และจะเข้าร่วม Board Diversity Action Alliance ซึ่งรวมถึง บริษัท ต่างๆเช่น Macy’s และ Dow
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อพัฒนาความหลากหลายของพนักงานของ Starbucks นอกเหนือจากการมีคนผิวสีเป็นตัวแทนของพนักงานองค์กร 30% ในทุกระดับแล้ว บริษัท ยังตั้งเป้าหมายที่จะให้พวกเขาครอบครองงานค้าปลีกและการผลิตอย่างน้อย 40% ในทุกระดับภายในปี 2568 ในขณะที่ประมาณ 47% ของคนงานทั้งหมดนั้นระบุว่าเป็น ส่วนน้อย บริษัท ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายในการเลื่อนลำดับชั้นไปยังผู้จัดการร้านหรือผู้อำนวยการภูมิภาค
Starbucks กล่าวว่าจะแบ่งปันข้อมูลต่อสาธารณะซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของพนักงาน Brewer กล่าวว่าจะแบ่งปันรายงาน EEO-1 เป็นเวลา 3 ปีซึ่งเป็นการสำรวจที่ได้รับคำสั่งจากรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการแต่งหน้าของพนักงานของ บริษัท เราต้องการมีความโปร่งใสและมีความตั้งใจเกี่ยวกับงานที่เราต้องทำเพื่อปรับปรุงตัวเลขเหล่านี้บางส่วน บรูเออร์กล่าว
ที่ร้านกาแฟ Starbucks กำลังนำร่องการเป็นพันธมิตรกับ United Way เพื่อติดตั้งคนงานนอกสถานที่ ในปี 2018 อันเป็นผลมาจากการจับกุมในฟิลาเดลเฟีย บริษัท ได้ปรับเปลี่ยนนโยบายให้ทุกคนนั่งในร้านกาแฟได้ แต่นโยบายดังกล่าวยังสร้างแรงกดดันให้กับบาริสต้ามากขึ้นซึ่งอาจไม่มีความพร้อมในการรับมือกับผู้คนที่ไม่มีที่อยู่อาศัยหรือผู้ที่ต้องดิ้นรนกับการใช้สารเสพติด การริเริ่มดังกล่าวมีขึ้นเพื่อลดการแทรกแซงจากการบังคับใช้กฎหมาย
การเผยแพร่ในลักษณะนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าที่ตั้งของ Starbucks เป็นสถานที่ที่ต้อนรับทุกคน” CEO Kevin Johnson เขียนในจดหมายถึงพนักงาน มูลนิธิของสตาร์บัคส์ยังได้รับเงินสนับสนุนจากพื้นที่ใกล้เคียง 1.5 ล้านดอลลาร์และอีก 5 ล้านดอลลาร์ในโครงการริเริ่มเพื่อสนับสนุนองค์กรการกุศลที่ให้บริการเยาวชนชนกลุ่มน้อย